Wunder gibt es immer wieder - oder es werde Internet

Nach monatelangem Warten und unendlichen dadurch draufgegangenen Nerven und Telefonaten hat es doch tatsächlich geklappt - wir sind wieder online, und zwar mit unserem eigenen Hausanschluss.
Telekom und 1&1 haben es endlich nach 5 Monaten geschafft unseren Telefon- und Internetanschluss zum Laufen zu bringen. Mit Einzelheiten verschone ich Euch und meine Nerven lieber - ein Krimi ist nichts dagegen.


Hallo Welt - da sind wir wieder!


Wir wohnen nun schon seit fast zwei Monaten in unserem Haus und fühlen uns hier richtig wohl. Wir sind Zuhause angekommen.


Was hat sich in der Zwischenzeit getan?
 - unser Rasen hat bereits den zweiten Schnitt hinter sich
 - wir haben ein Gartenhäuschen aufgestellt

 - zwei Treppenstufen zum Hauseingang sind fertig
 - der erste Teil des Sauberkeitsstreifens ist komplett fertig (sogar schon mit Marmorkies drauf)

 - bei unseren Helfern haben wir uns mit einem hoffentlich leckeren Essen bedankt
 - wir haben eine 4-wöchige Luxuskreuzfahrt hinter uns ;)


Weiter gehts mit:

 - Sauberkeitsstreifen fertigstellen
 - Mauer kaufen und mauern (lassen?)
 - Hecke kaufen und pflanzen - nur welche solls werden? Wir wollen immergrün und haben gute 60 Meter...
 - Zaun kaufen
 - Garage kaufen
 - Vorplatz anlegen (pflastern)
 - Einfahrt pflastern

Mal sehen wann wir was angehen und wie lange es dauert bis die Punkte abgearbeitet sind. Vielleicht hätten wir doch die halbe Million nicht in die Luxuskreuzfahrt stecken sollen ;)

1&1

ist 2.
Klingt einfach, ist es aber leider nicht. Es geht um unseren DSL-Anschluss (Telefon und Internet). Schon vor einiger Zeit haben wir bei 1&1 DSL beantragt, jetzt kam endlich die Bestätigung. Nur leider mit einer komplett falschen Adresse in Hintertupfing. Wir müssen das ganze stornieren und neu beantragen. Super...

Da damals unsere Straße noch nicht im System war haben wir den Antrag manuell ausgefüllt, eingescannt und per Email an 1&1 geschickt. Wir hatten uns erhofft, dass 1&1 reagiert und die neue Straße mit aufnimmt. Das haben sie nicht, dafür irgendeine ähnlich klingende Straße in einem Ort in 150km Entfernung genommen.

Inzwischen habe ich mit so ziemlich jedem Mitarbeiter bei 1&1 gesprochen, bei einigen ging das System nicht (fängt ja schon gut an), andere konnten mich nicht verbinden, andere waren nicht zuständig und konnten gar nicht helfen. Jedesmal hängt man dann neu in der Warteschleife und vergeudet seine Zeit mit der Überbrückungsmusik. Wenigstens die Kinder hatten ihren Spaß und tanzten dazu ;-)

Aktuell bekam ich mal eine Nummer von der Neukundenabteilung, die zuständigen Mitarbeiter sind jedoch gerade in Mittagspause. Ich bin gespannt ob ich tatsächlich einen Rückruf bekomme und unsere Straße mit aufgenommen wird und wir dann endlich DSL beantragen können.



EDIT: ich wurde tatsächlich zurückgerufen. Insgesamt hatte ich den Eindruck dass in der Abteilung ganz anders mit Kunden umgegangen wird.
Der Auftrag mit der richtigen Straße ist erfasst, die Kollegen müssen die Straße dann noch zuordnen und ins System bringen. Die Bearbeitungszeit würde momentan aber bei 2 Wochen liegen. Wir sind gespannt ob es diesmal klappt.